専門カウンセラーになる

「あなたはどのようなカウンセリングを提供していますか?」
「どのようなクライアントに、カウンセリングを提供できますか?」
と、カウンセラーに聞くと、
「どんなカウンセリングでもできます!」
「色々な人にカウンセリングを提供できます。」
「悩みがある人なら誰でも。」
「不登校や家庭不和、コンプレックス、恋愛関係・・・何でもお任せください。」
という答えが返って来ることがあります。

 

何でもできるカウンセラーは、とても魅力的なように思えてきます。

 

ですが、「なんでも屋」というのは、あまり成功できません。

 

成功しているカウンセラーは、明確な顧客イメージを持ち、
たとえば、「夫婦問題に悩む30歳代から50歳代くらいまでの女性」
というように、とても具体的で、専門的です。

 

「どんな人でも。」、「どんな悩みでも。」
というのは、顧客にとってみると、
そのカウンセラーは何屋さんなのか、
どんな分野が得意なのか分からないからです。

 

たとえば病院に行くときも、たくさんの診療科を掲げている病院よりも、
専門科を掲げている病院に行くと思います。

 

どれと同じです。

 

カウンセラーにも、「専門」が必要です。

 

また、たとえば、子育てに悩む方に向けたカウンセリングと、
恋愛関係で悩む方に向けたカウンセリングが、
同じサービスではダメです。

 

ホームページや広告でも、子育ての悩みのためのカウンセリングでは、
子どもの写真を使うなどして、可愛らしい雰囲気のページにするのも良いですが、
恋愛関係で悩んでいる人向けのホームページに、
子どもの写真を載せても意味がありません。

 

ホームページだけでなく、カウンセリングルームを作るときでも、
子育てに悩むお母さん向けのカウンセリングルームと、
恋愛で悩む未婚の女性向けのカウンセリングルームでは、
雰囲気も設備も、立地場所なども変わってくるでしょう。

 

名刺を作るときもそうです。

 

「何でもできますよ。」ではなく、自分の専門を明確にすべきです。

 

顧客は、自分のニーズをより満たしてくれるカウンセラーを探しています。

 

ですから、そのカウンセラーが、
どのような人を対象にカウンセリングをしているのか、
また、どのようなサービスを提供しているのかを
より明確にすることによって、顧客ニーズを一致させることができます。

 

それによって、きっと今よりももっと良い結果が出るでしょう。

 

ホームページを作成し、広告を出し、
ブランディングをし、SEO対策を行い、
そのカウンセラーを「○○の専門カウンセラー」とポジショニングするために、
まず必要なのは、マーケティングです。

 

マーケティングができていなければ、SEO対策をしても、
ホームページのデザインに凝ってみても、
キャッチコピーやカウンセリングルームのデザインなど、
全てのバランスが悪くなり、
一体このカウンセラーは、どのようにして、私を救ってくれるのか?
訳が分からないものになってしまいます。

 

カウンセラーとして成功するためには、
明確なマーケティング戦略が必要です。

 

 

顧客は、「専門家」にこそい信頼を寄せます。

 

成功しないカウンセラーの中には、
「私は何でもできます!どんな悩みでもご相談ください!」
という人が多いです。

 

それは、顧客が求めている「専門」を掲げていないからです。

 

必要なのは、顧客ターゲットを絞り込むこと。

 

しかし、それを言うと、
「そんなことをしたら顧客が減ってしまう。」、
「お客を絞り込むなんていうことをしたら、自らお客を捨てるようなものだ。」
と、思ってしまうかもしれません。

 

実際、成功していない殆どのカウンセラーが
そのような思い込みをしています。

 

ですが、何度も言いますが、顧客が求めているのは「専門家」です。

 

たとえば、おいしいカレーを食べたい!と思ったとき、
ファミレスに行くのではなく、カレー専門店に行くでしょう。

 

それは、カレー専門店のほうが、カレーに対する知識が豊富で、
カレーを作る技術が優れていると言うイメージがあるからです。

 

この顧客心理は、カウンセラービジネスにも当てはまります。

 

成功していないカウンセラーの殆どは、
このような顧客心理を知りながら、
何でもできる万能カウンセラーを目指しています。

 

ですが、顧客心理に反する戦略をとっていたのでは、
成功するはずがありません。

 

専門家することで、顧客を減らし、利益が減ってしまうのではないか?
という恐怖から、顧客を絞り込むことに躊躇しているカウンセラーが多いです。

 

しかし、「専門家は知識が豊富で、技術が優れている。」という、
顧客が持つイメージを大切にし、
そのイメージを上手に活用して、顧客の支持を得、ビジネスを成功させていきましょう。

 

では、どのように、顧客を絞り込めばよいのでしょうか。

 

それは、まず、自分を分析する事、
そして、既に開業している人は、クライエントを分析する事です。

 

今から開業しようと考えている人、
開業したけれどウマく行かないと悩んでいる人は、
以下の3つの事柄について、答えを紙に書き出してみてください。

 

そうすると、自分のカウンセリングにぴったり合う
自分の「専門」を見つけることができるでしょう。

 

・カウンセラーになりたい、カウンセラーを目指したい、
そう思ったきっかけはどのようなできごとですか?

 

・どのような方に、どのような悩みを持った方に、
カウンセリングを受けてもらいたいですか?

 

・あなたのカウンセリングを受けた人に、
どのようになってもらいたいですか?

 

次に、もし、独立開業しているのであれば、
あなたのところにカウンセリングを受けにやってくる
クライアントのぶんせきをしてみましょう。

 

同じように、以下の事柄について答えを紙に書き出してみてください。

 

・どんな年齢の方が多いですか? 20代、30代、40代、50代・・・

 

・女性と男性の割合はどうですか?

 

・クライアントは、あなたのカウンセリングを受ける前、
どのようなことで悩んでいましたか?

 

・クライアントの悩みの中で、最も多い悩みはどのようなことですか?

 

・クライアントは、あなたのカウンセリングを受けた後、
どのようになりましたか?

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